Perguntas frequentes sobre a consulta online
A consulta é totalmente online?
Sim. O atendimento é por videochamada no Google Meet. Você recebe o link por e-mail alguns minutos antes do horário.
Como funciona o pagamento?
Quando o pagamento está ativo, você paga na hora do agendamento por PIX ou cartão (Mercado Pago) e o horário fica reservado. Sem pagamento pendente, sem horário preso.
Como sei que a consulta foi confirmada?
Ao agendar, o horário já fica reservado no seu nome. O profissional confirma e você recebe um e-mail. Se ninguém confirmar em 48h, a reserva é liberada.
Posso remarcar ou cancelar?
Pode. Na página da sua consulta há os botões de remarcar e cancelar, a qualquer momento antes do horário.
Recebo recibo?
Sim, o profissional emite recibo para reembolso pelo seu plano de saúde, quando for o caso.
Preciso instalar algo?
Não. O Google Meet abre no navegador do computador ou no app no celular.
A teleconsulta serve para emergências?
Não. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto atendimento mais próximo. Para apoio emocional imediato, o CVV atende pelo 188, 24 horas.
Meus dados ficam seguros?
Os dados são usados só para o seu atendimento e tratados conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). Os detalhes estão na Política de Privacidade.
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