Política de Privacidade

Última atualização: fevereiro de 2026

Esta política descreve como o site de agendamento da Teleconsultório trata os dados de quem agenda uma consulta e os dados das contas conectadas pelos profissionais. Ao usar o site, você concorda com o aqui descrito.

1. Quem é o responsável

A Teleconsultório, operada pelos profissionais de saúde que atendem por este site. Contato para assuntos de privacidade: arthurbitencourtxxiv@gmail.com.

2. Dados que coletamos do paciente

• Identificação e contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp, informados por você ao agendar.
• CPF: opcional, apenas quando você o fornece para emissão de recibo.
• Dados da consulta: profissional escolhido, data e horário e, se você quiser, um breve motivo da consulta.
• Dados de pagamento: quando há cobrança, o pagamento é processado pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão — recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado.

3. Para que usamos esses dados

• Registrar e confirmar o seu agendamento e reservar o horário.
• Enviar por e-mail a confirmação, o link da videochamada (Google Meet) e avisos sobre remarcação ou cancelamento.
• Emitir recibo, quando solicitado.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de saúde.

4. Uso de dados do Google

Para checar conflitos de horário e criar a sala do Google Meet de cada consulta, o profissional conecta uma conta Google da clínica e concede acesso ao Google Calendar (escopos calendar.events e calendar.freebusy). Com isso o site:

• lê os intervalos ocupados (livre/ocupado) das agendas dos profissionais, para não oferecer horários indisponíveis;
• cria, atualiza e cancela os eventos das consultas agendadas, incluindo o link do Meet.

O site não lê o conteúdo de outros eventos além do necessário para essa finalidade, não compartilha os dados do Google com terceiros e não os usa para publicidade. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado. O acesso pode ser revogado a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

5. Com quem compartilhamos

• Google — criação do evento e da sala de videochamada.
• Mercado Pago — processamento do pagamento, quando houver.
• Provedor de e-mail — envio das mensagens transacionais.
• Provedor de hospedagem e banco de dados — armazenamento da aplicação.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do agendamento pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais (inclusive prazos aplicáveis a registros de saúde e fiscais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informações sobre o tratamento dos seus dados, além de revogar consentimentos, escrevendo para arthurbitencourtxxiv@gmail.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de última atualização no topo.