Termos de Uso
Última atualização: fevereiro de 2026
Estes termos regem o uso do site de agendamento da Teleconsultório. Ao agendar uma consulta, você concorda com eles.
1. O que o site faz
O site permite consultar horários disponíveis e agendar consultas online (por videochamada) com os profissionais de saúde da Teleconsultório. O agendamento fica sujeito à confirmação do profissional.
2. Uso adequado
- Forneça informações verdadeiras e mantenha seus dados de contato atualizados.
- Não use o site para fins ilícitos, nem tente burlar, sobrecarregar ou comprometer seu funcionamento.
- O link da videochamada é pessoal para a consulta agendada e não deve ser compartilhado.
3. Agendamento, confirmação e cancelamento
- Ao agendar, o horário fica reservado e o profissional recebe um aviso para confirmar. Sem confirmação dentro do prazo indicado, a reserva é liberada.
- Você pode cancelar ou remarcar pelo link enviado no e-mail de confirmação.
- O profissional pode recusar ou remarcar um horário por motivo de força maior, avisando você por e-mail.
4. Pagamentos
Quando a consulta exige pagamento antecipado, ele é feito pelo Mercado Pago. A confirmação do horário depende da aprovação do pagamento. Consultas pagas que forem recusadas ou canceladas pelo profissional são reembolsadas.
5. Atendimento de saúde
O site é apenas a ferramenta de agendamento. A relação clínica é entre você e o profissional. Em situações de urgência ou emergência, procure atendimento presencial ou os serviços públicos de emergência.
6. Limitação de responsabilidade
O site é fornecido "no estado em que se encontra". Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não respondemos por falhas de serviços de terceiros (conexão, Google, Mercado Pago, e-mail) fora do nosso controle.
7. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A versão vigente estará sempre nesta página.